製品情報

受注フローとパーソナライズ

動的処理によるパーソナライズ
~顧客に合わせた“接客”~

ECサイトも、街のスーパーや百貨店等と同じ1つの“お店”です。お客様の来店(アクセス)や商品の購入(カートへの投入)を眺めているだけではなく、顧客に合わせた丁寧な接客でお客様をおもてなし、感動や利便性を提供できる店舗こそが、お客様に選ばれる「成功店舗」になれると私たちは考えます。
ECDirectのパーソナライズ機能は、こうしたお客様への積極的な働きかけを、動的に実現するためのシステムです。サイト会員の店舗利用状況や属性によるセグメントと、お客様1人ひとりの過去の閲覧ページや興味を持った商品のデータによる画面表示の動的な切り替えを併用することで、お客様(ECサイト会員様)1人ひとりに最適化された、購買を促すための情報を効率よく、かつ効果的に提供することができます。
以下は、そのパーソナライズ機能(背景黄色部分)を含む、標準(ノンカスタマイズ)版ECDirectのサイトフローです。
  • 一般顧客 法人顧客
  • フロント(ユーザ側)機能 受注センター機能(オプション)
  • データの一元管理と各種システム連携
  • ※電話注文受付(コールセンター)用画面や御社基幹システムとの連携、商品運送会社とのデータの連携(データ形式の共通化)は、別途有料のカスタマイズとなります。

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