製品情報

EC Directについて

4つの売れる仕組み

  • 01.売れる仕組み 自由度の高い拡張性
  • 02.売れる仕組み 動的処理によるパーソナライズ
  • 03.売れる仕組み 複数チャネル展開の効率化
  • 04.売れる仕組み コンサルティングからコールセンター支援まで

01.売れる仕組み 自由度の高い拡張性

多彩なオプション

ECDirectには、標準仕様に追加することで、さらに機能を拡張できる豊富なオプション(カスタマイズメニュー)があります。さまざまな業態、運用体制を想定したラインナップとなっておりますので、その中から自由に機能を組み合わせていただくことで、御社だけの理想のECサイトの構築が可能です。

お問い合わせやご依頼をいただければ、御社のニーズやお悩みをお伺いしたうえで、導入時の運営体制を含めた具体的なサイト構築プランを策定・提案させていただきます。また、既存のラインナップにはない御社オリジナルの機能の開発・導入にも、できる限り協力させていただきます。
以下は、オプションの一例です

BtoBサイト、BtoB/BtoC併用サイトの構築 携帯電話を使った、実店舗顧客と
Web顧客データの一括管理
電話(Web以外のチャネル)からの
注文受付機能(受注データ登録画面)
スマートフォン最適化

お問い合わせ

02.売れる仕組み 動的処理によるパーソナライズ

100人のお客様には100通りの接客を

ECサイトも、街のスーパーや百貨店等と同じ1つの“お店”です。お客様の来店(アクセス)や商品の購入(カートへの投入)を眺めているだけではなく、顧客に合わせた丁寧な接客・サービスでお客様をおもてなし、感動や利便性を提供できる店舗こそが、お客様に選ばれる「成功店舗」になれると私たちは考えます。

ECDirectのパーソナライズ機能は、こうしたお客様への積極的な働きかけを動的に実現するためのシステムです。サイト会員1人ひとりの店舗利用履歴や登録情報の反映と、すべてのユーザーを対象としたセグメンテーションによる表示の切り替えの組み合わせにより、お客様(ECサイト会員様)1人ひとりに最適化された販促施策を、効率よく、かつ効果的に展開することができます。(下記参照)

会員1人ひとりの店舗利用履歴や登録情報に応じて、
自動的に切り替えることができる表示

過去購入商品 過去詳細ページ閲覧商品 送付先リスト
お気に入り登録商品 登録クレジットカード 記念日(リマインダー機能)
商品配送先住所(注文時自動入) 所有ポイント数 ポイント獲得・利用履歴

すべてのユーザーの店舗利用履歴や登録情報に応じたセグメンテーションによって、
自動的に切り替えることができる設定・表示

商品価格 商品ラインナップ ピックアップ(おすすめ)商品
他ユーザー同時購入商品 ニュース(イベントページへの導線) 送料、各種手数料
表示カテゴリ ポイント付与率 バナー(オプション)
  • 通常価格10,000円(ポイント付与率1%)の商品を購入する場合の、導線と会員ランク(セグメント)別優待イメージ
  • 過去に特定のサプリメントを3回以上購入している会員
  • 子育て中の20~40代女性会員
  • 上記以外の会員および非会員

03.売れる仕組み 複数チャネル展開の効率化

他の販売チャネルも、最大限に活用

ECサイトに限らず、店舗を運営するにあたって何よりも重要なことは、お客様に店舗の存在や利用することのメリットを知らせ、1人でも多くの方に来店(アクセス)していただくことです。そのためには「ターゲットの絞り込みと適切な情報の訴求」、そして、それをより確実に行うための「多方面からのアプローチ」が有効です。
ECDirectには、これらを効率良く行うための機能として上記のパーソナライズ機能複数チャネル顧客データ一元管理機能があります。
モール内のショップや電話注文窓口(受注センター)、実店舗等、他の販売チャネルによる、より多くの顧客情報の収集と多彩な顧客へのアプローチによって、ECサイトへの効率的な集客や顧客との長期的な関係の構築(CRM)をお手伝いします。

04.売れる仕組み コンサルティングからコールセンター支援まで

サイトリリース後もずっとサポート

ECDirectによるECサイトの構築において、サイトのリリースはほんのスタートに過ぎません。サイト構築前の運営体制を含めたプランの策定・提案はもちろん、サイトリリース後のシステム保守やコンサルティング、さらにはサイト運用(アクセス解析・商品登録・ページ作成・広告展開等)の代行データ管理の効率化、コールセンター業務支援等のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)まで、御社のニーズに応じた、あらゆるサポート・サービスを提供させていただきます。

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